Jouw gegevens.
Zorgvuldig behandeld.

1. Wie zijn wij?

NORTIQ ICT Solutions levert digitale diensten en oplossingen, waaronder websites, webapplicaties, apps, dashboards, maatwerksoftware, automatisering en digitale procesoplossingen.

Voor persoonsgegevens die NORTIQ voor eigen bedrijfsdoeleinden verwerkt, is NORTIQ in beginsel de verwerkingsverantwoordelijke.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke gegevens we verwerken hangt af van de manier waarop je onze website of diensten gebruikt. Het kan onder andere gaan om:

• naam en contactgegevens;
• e-mailadres en telefoonnummer;
• bedrijfsnaam en zakelijke contactgegevens;
• adresgegevens wanneer deze nodig zijn voor onze dienstverlening of administratie;
• gegevens die je zelf invult in het contactformulier;
• inhoud van correspondentie en communicatie;
• offerte-, opdracht-, contract- en factuurgegevens;
• gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering en ondersteuning van ICT-projecten;
• technische gegevens die noodzakelijk zijn voor de beveiliging en werking van onze website en systemen.

We vragen niet bewust om bijzondere persoonsgegevens, tenzij dit voor een specifieke dienstverlening noodzakelijk is en daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

NORTIQ kan persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:

• beantwoorden van vragen via het contactformulier, e-mail of telefoon;
• opstellen en bespreken van offertes;
• aangaan en uitvoeren van overeenkomsten;
• ontwikkelen, beheren en ondersteunen van websites, apps, software en andere digitale oplossingen;
• klantenservice, onderhoud en technische ondersteuning;
• projectcommunicatie;
• facturatie en financiële administratie;
• beveiliging van onze website, systemen en dienstverlening;
• voorkomen en onderzoeken van misbruik, fraude en beveiligingsincidenten;
• nakomen van wettelijke verplichtingen;
• verbeteren van onze dienstverlening en bedrijfsprocessen.

4. Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?

NORTIQ verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie kan dit zijn:

• uitvoering van een overeenkomst - wanneer verwerking noodzakelijk is om een opdracht of overeenkomst uit te voeren;
• voorbereiding van een overeenkomst - bijvoorbeeld wanneer je een offerte of informatie over onze diensten aanvraagt;
• wettelijke verplichting - bijvoorbeeld voor onze financiële administratie;
• gerechtvaardigd belang - bijvoorbeeld voor passende beveiliging, fraudepreventie en normale bedrijfsvoering, voor zover jouw belangen niet zwaarder wegen;
• toestemming - wanneer de wet vereist dat wij vooraf jouw toestemming vragen.

Wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je die toestemming altijd weer intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment van intrekking.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

NORTIQ verkoopt persoonsgegevens niet.

We kunnen persoonsgegevens wel delen met externe partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of bedrijfsvoering. Denk bijvoorbeeld aan hostingproviders, e-mailproviders, administratieve dienstverleners, leveranciers van software en andere technische dienstverleners.

Wanneer een externe partij namens NORTIQ persoonsgegevens verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over de bescherming en verwerking van deze gegevens.

Persoonsgegevens kunnen daarnaast worden verstrekt wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer dit noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische aanspraken.

6. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Voor onze dienstverlening kunnen wij gebruikmaken van leveranciers die persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige doorgiftegrondslag of passende waarborg bestaat zoals vereist door de AVG.

7. Hoe lang bewaren wij gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een andere gerechtvaardigde reden vereist dat gegevens langer worden bewaard.

Contactaanvragen bewaren we zolang dit redelijkerwijs nodig is om de aanvraag af te handelen en eventuele vervolgcommunicatie te voeren.

Gegevens die onderdeel zijn van onze financiële of wettelijke administratie bewaren we gedurende de termijn die de toepasselijke wet- en regelgeving voorschrijft.

Project- en klantgegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is voor onderhoud, ondersteuning, garantie, beveiliging of het kunnen aantonen van gemaakte afspraken.

8. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?

NORTIQ neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongewenste wijziging, openbaarmaking en andere onrechtmatige verwerking.

Afhankelijk van het systeem of project kunnen maatregelen onder andere bestaan uit beveiligde verbindingen, toegangsbeperking, sterke authenticatie, updates, back-ups, logging en passende beveiliging van servers en applicaties.

Geen enkel digitaal systeem kan echter absolute beveiliging garanderen.

9. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan functionele en technisch noodzakelijke cookies of vergelijkbare technieken gebruiken om de website correct en veilig te laten functioneren.

Wanneer wij technieken gebruiken waarvoor op grond van de toepasselijke wetgeving vooraf toestemming nodig is, vragen wij deze toestemming voordat die technieken worden geactiveerd.

10. Welke privacyrechten heb je?

Voor zover de AVG van toepassing is, kun je afhankelijk van de situatie onder andere het recht hebben om:

• inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking van gegevens te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• jouw persoonsgegevens over te laten dragen;
• eerder gegeven toestemming in te trekken;
• rechten uit te oefenen rond geautomatiseerde besluitvorming, wanneer daarvan sprake is.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een verzoek naar info@nortiq-is.nl .

We kunnen je vragen om aanvullende informatie wanneer dit noodzakelijk is om jouw identiteit vast te stellen en te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

11. Vragen of klachten over privacy

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop NORTIQ jouw persoonsgegevens verwerkt? Neem dan eerst contact met ons op via info@nortiq-is.nl .

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

NORTIQ kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, gegevensverwerkingen of toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

De meest actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Bovenaan de pagina staat wanneer de privacyverklaring voor het laatst is bijgewerkt.